Haack zeichnete ein Bild, wie sich die Innenstädte verändern werden und wo Städte wie Willich mit etwa 50.000 Einwohner Chancen und Entwicklungsmöglichkeiten haben. Voraussetzung für Entwicklungsmöglichkeiten ist, dass die Stadt gemeinsam mit dem Einzelhandel, der Gastronomie und der Kunst zusammenarbeitet und ein einheitliches Leitbild / Zielkonzept entwickelt. Fragen wie Costumer Journay (Stadt aus den Augen der Kunden) und aktive Werbegemeinschaften sind ein Schlüssel zum Erfolg. Nach dem Vortrag fand in eine intensive Diskussion statt.
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